Refund Policy

L'application n'est pas conforme à la description

Une application est "non conforme à la description" si elle diffère matériellement de la description ou de l'aperçu de l'application ; veillez donc à "dire les choses telles qu'elles sont" lorsqu'il s'agit des caractéristiques et des fonctionnalités des articles. S'il s'avère que l'application n'est pas "conforme à la description", nous sommes tenus de rembourser les acheteurs de cet article.

L'application ne fonctionne pas comme elle le devrait

Si une application ne fonctionne pas comme elle le devrait et ne peut pas être facilement corrigée, nous sommes obligés de rembourser les acheteurs de l'application. Cela inclut les situations où l'application présente un problème qui aurait empêché l'acheteur de l'acheter s'il avait été au courant du problème dès le départ. Si l'application peut être corrigée, nous le faisons rapidement en mettant à jour notre application, sinon nous sommes obligés de rembourser les acheteurs de cette application.

L'application présente une faille de sécurité

Si une application contient une faille de sécurité et ne peut pas être facilement corrigée, nous sommes obligés de rembourser les acheteurs de l'application. Si l'application peut être corrigée, nous le faisons rapidement en mettant à jour notre application. Si notre application contient une faille de sécurité qui n'est pas corrigée dans un délai approprié, nous sommes tenus de rembourser les acheteurs de cette application.

Le soutien à l'application est promis mais n'est pas fourni

Si nous promettons à nos acheteurs une assistance à l'application et que nous ne fournissons pas cette assistance conformément à la politique d'assistance à l'application, nous sommes tenus de rembourser les acheteurs qui ont acheté l'assistance.

Scénario de non-remboursement

Si notre application est matériellement similaire à la description et à l'aperçu et fonctionne comme elle le devrait, il n'y a généralement pas d'obligation de remboursement dans des situations telles que les suivantes :

• L'acheteur n'en veut plus après l'avoir acheté.
• The application did not meet the their expectations.
• L'acheteur n'est pas satisfait de la disponibilité actuelle des fonctionnalités du service.
• L'acheteur change simplement d'avis.
• L'acheteur a acheté un service par erreur.
• L'acheteur n'a pas les compétences suffisantes pour utiliser l'application.
• L'acheteur demande de la bonne volonté.
• Les problèmes proviennent de l'organisation qui fournit l'API.
• Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours à compter de l'achat d'un service.

Force Refund

We hold the authority to refund buyer purchase by force without any request from buyer end. Force refund will stop app access as well as support access by denying purchase code with immediate action.

Refund Request

Si un acheteur souhaite obtenir un remboursement, il doit ouvrir un ticket d'assistance.